Site
UX Designer
Rôle
Durée
5 mois
Client
Coprolib
Contexte
Coprolib est une plateforme de support et de gestion pour les copropriétés gérées par des syndics bénévoles. Bien qu’étant jusqu’ici la seule sur le marché, Coprolib doit désormais faire face à l’émergence de start-ups concurrentes. Pour s’adapter à cette situation, Coprolib envisage de revoir entièrement son expérience utilisateur et son image de marque.
Problématiques
- <span data-metadata=""><span data-metadata=""><span data-buffer="">Actuellement, la communication de Coprolib s'adresse principalement aux experts de la copropriété, alors que ses services concernent un public plus large et varié, créant un écart entre la communication et la réalité de l'offre.
- <span data-metadata=""><span data-metadata=""><span data-buffer="">la plateforme Coprolib présente des parcours utilisateurs trop longs et complexes, peu efficients ou conviviaux.
- <span data-metadata=""><span data-metadata=""><span data-buffer="">Coprolib n'a ni charte graphique ni discours de valeurs clairement définis.
- <span data-metadata=""><span data-metadata=""><span data-buffer="">Coprolib désire faire évoluer son offre de services pour s'adapter à l'évolution du marché de la copropriété.
- <span data-metadata=""><span data-metadata=""><span data-buffer="">L'outil de gestion et de collaboration de Coprolib doit être mordernisé, à la fois en termes de design graphique et d'ergonomie, tout en gérant efficacement les impacts sur les délais de développement.
Méthodologies
- UX strategy – Service design
- Ateliers collaboratifs : personas, experience map, challenge map
- UX design : parcours utilisateurs, wireframing, UX Writing , audit ergonomique
- UI Design : ergonomie d’interface, maquettes finalisées
Solution
Outil de gestion avant refonte
Outil de gestion après refonte
Un travail de conseil et d’accompagnement a été mené en collaboration avec les équipes et le service marketing de Coprolib, visant à affiner le positionnement de l’entreprise et sa trajectoire de progression :
- Le site vitrine a été entièrement repensé pour offrir une expérience utilisateur à la fois simple et riche.
- Un audit ergonomique de l’outil de gestion a été effectué pour identifier et résoudre les principaux problèmes, ainsi qu’un lifting de l’interface utilisateur (UI) pour améliorer l’aspect visuel de l’outil.