Site
UX Designer
Rôle
Durée
5 mois
Client
Coprolib
Contexte
Coprolib est une plateforme de support et de gestion pour les copropriétés gérées par des syndics bénévoles. Bien qu’ayant été jusqu’alors la seule sur le marché, Coprolib devait désormais faire face à l’émergence de start-ups concurrentes. Pour s’adapter à cette situation, l’entreprise envisageait de revoir entièrement son expérience utilisateur et son image de marque.
Problématiques
- La communication s’adressait principalement aux experts de la copropriété, alors que les services concernaient un public plus large, créant un décalage offre/communication
- La plateforme présentait des parcours utilisateurs trop longs et complexes, peu efficients et conviviaux
- Coprolib n’avait ni charte graphique ni discours de valeurs clairement définis
- L’entreprise souhaitait faire évoluer son offre de services pour s’adapter au marché
- L’outil de gestion et de collaboration devait être modernisé en design et ergonomie, tout en maîtrisant les impacts sur les délais de développement
Méthode
- UX strategy – Service design
- Ateliers collaboratifs : personas, experience map, challenge map
- UX design : parcours utilisateurs, wireframing, UX Writing , audit ergonomique
- UI Design : ergonomie d’interface, maquettes finalisées
Solution
Outil de gestion avant refonte
Outil de gestion après refonte
Un travail de conseil et d’accompagnement a été mené en collaboration avec les équipes et le service marketing de Coprolib, visant à affiner le positionnement de l’entreprise et sa trajectoire de progression :
- Une nouvelle charte graphique a été créée pour structurer l’identité visuelle
- Le site vitrine a été entièrement repensé pour offrir une expérience utilisateur à la fois simple et riche
- Un audit ergonomique de l’outil de gestion a été effectué pour identifier les principaux problèmes
- Une refonte UX/UI de la plateforme incluant simplification des parcours, refonte du wording et modernisation visuelle