Multi-plateforme
UX Designer – UI Designer
Rôle
Durée
10 mois
Client
Meliatis
Contexte
L’agence Autonomie est mandatée par les département du 78 et 92 afin de faciliter l’accès aux séniors et aux personnes en situation de handicap à des services d’aides à la personnes. Les départements souhaitent mettre en place une plateforme d’informations et de services personnalisés pour les usagers, mais également trois autres sites, pour afin de proposer des formations, des offres d’emploi, ainsi que des services a destination des professionnels aidants et de la santé.
Problématiques
- Des délais de conception et de production très courts.
- Considérer la fracture numérique, très présente chez les utilisateurs ciblés
- Définir une cohérence globale aux 4 entités, tout en explicitant leurs différences.
- Développer certains parcours complexes alors que leurs contenus ne sont pas encore définis.
- Des directives (trop) précises des décideurs.
Méthodologies
- Wireframing
- UI Design
Solution
Ce processus de sprints et de tests a permis de valider de nombreux aspects auprès des utilisateurs finaux, en termes d’utilisation, de compréhension et d’attractivité commerciale. Il a également favorisé l’exploration de nouvelles innovations et a fourni des retours rapides.
À la suite de ce processus, plusieurs améliorations ont été apportées :
- Un simulateur de prime, comprenant plusieurs innovations, a été ajouté au site.
- De nouveaux contenus ont été intégrés.
- Des contenus essentiels ont été réécrits et réorganisés pour une meilleure clarté.
- Certaines fonctionnalités ont été dépriorisées en fonction des résultats des tests utilisateurs.