Création du Parcours de recherche
UX Designer – UX researcher
Rôle
Durée
2 mois
Client
Parties Prenantes
Contexte
Le site La Médecine Thermale, porté par le Conseil National des Établissements Thermaux, centralise tous les établissements thermaux français avec le soutien des pouvoirs publics. L’objectif était de faire reconnaître et développer la médecine thermale.
Problématiques
- Un taux de conversion très faible
- Une recherche complexe et peu efficace
- Des besoins utilisateurs très hétérogènes
- Des difficultés d’usage pour la cible senior
Méthodologies
- UX strategy
- UX design : parcours utilisateurs, wireframing, UX Writing
- UI Design : ergonomie d’interface, maquettes finalisées
- Tests utilisateurs : prototypage, tests qualitatifs, itération
- Itération : UX UI design, priorisation
Solution
Le parcours de recherche a été structuré autour des besoins de l’utilisateur. Ce parcours identifie les points déterminants suivants :
- Durée du séjour : Ce critère est défini par la nature de la cure, qu’elle soit prise en charge par la sécurité sociale ou non.
- Orientations thérapeutiques : Les spécificités des traitements recherchés par l’utilisateur.
Après avoir spécifié ces critères, un résultat de recherche est présenté à l’utilisateur, accompagné d’une carte de la France permettant de localiser les établissements par rapport à sa position géographique.
Pour affiner la recherche en cas de résultats trop nombreux, l’utilisateur a la possibilité d’effectuer une recherche par localisation.
L’utilisateur peut directement contacter l’établissement grâce aux informations fournies. Il a également la possibilité de demander une prise de contact de la part de l’établissement.