Sonergia

Concerto

Lead UX Designer – UX researcher

Rôle

Durée

3 mois

Client

Altavia Oyez 

Contexte

Sonergia est un délégataire officiel de primes à la rénovation. J’avais activement contribué à la création de Concerto, une plateforme conçue pour accompagner les particuliers dans leur processus de rénovation énergétique. Un an plus tard, Sonergia désire explorer rapidement de nouvelles pistes d’innovation et d’opportunités en relation avec divers enjeux liés aux primes à la rénovation.

Problématique

Méthodologies

  • Design sprint Ignite (1 journée) : pour mieux percevoir le projet d’un point de vue utilisateur, mieux comprendre les différents acteurs de la concurrence, explorer des pistes de solutions et des périmètres business et de les soumettre aux responsables.
  • Design sprint Moonshot (5 jours) : business challenge, interviews utilisateurs, empathy map, experience map, sprint challenge, benchmark, idéation, prototype interactif, tests utilisateurs, storymap.
  • Prototypage et tests quantitatifs Testapic.
  • Itération : UX UI Design

Solution

Ce processus de sprints et de tests a permis de valider de nombreux aspects auprès des utilisateurs finaux, en termes d’utilisation, de compréhension et d’attractivité commerciale. Il a également favorisé l’exploration de nouvelles innovations et a fourni des retours rapides.

À la suite de ce processus, plusieurs améliorations ont été apportées :

  • Un simulateur de prime, comprenant plusieurs innovations, a été ajouté au site.
  • De nouveaux contenus ont été intégrés.
  • Des contenus essentiels ont été réécrits et réorganisés pour une meilleure clarté.
  • Certaines fonctionnalités ont été dépriorisées en fonction des résultats des tests utilisateurs.