Création du Parcours de recherche
UX Designer – UX researcher
Rôle
Durée
2 mois
Client
Parties Prenantes
Contexte
La Médecine Thermale est un site du Conseil National des Établissements Thermaux, qui recense la totalité des établissements thermaux français en collaboration avec les pouvoirs publics. Sa vocation est l’amélioration et la reconnaissance de la médecine thermale.
Problématique
- Le parcours utilisateurs est très compliqué.
- Un véritable moteur de recherche n'est pas présent sur le site actuel
- Les besoins utilisateurs peuvent être très variés.
- La cible, les séniors, souffre souvent de fracture numérique.
Méthodologies
- UX strategy
- UX design : parcours utilisateurs, wireframing, UX Writing
- UI Design : ergonomie d’interface, maquettes finalisées
- Tests utilisateurs : prototypage, tests qualitatifs, itération
- Itération : UX UI design, priorisation
Solution
Le parcours de recherche a été structuré autour des besoins de l’utilisateur. Ce parcours identifie les points déterminants suivants :
- Durée du séjour : Ce critère est défini par la nature de la cure, qu’elle soit prise en charge par la sécurité sociale ou non.
- Orientations thérapeutiques : Les spécificités des traitements recherchés par l’utilisateur.
Après avoir spécifié ces critères, un résultat de recherche est présenté à l’utilisateur, accompagné d’une carte de la France permettant de localiser les établissements par rapport à sa position géographique.
Pour affiner la recherche en cas de résultats trop nombreux, l’utilisateur a la possibilité d’effectuer une recherche par localisation.
L’utilisateur peut directement contacter l’établissement grâce aux informations fournies. Il a également la possibilité de demander une prise de contact de la part de l’établissement.